Fragebogen Software - Online Umfragen erstellen

Auf dem deutschen Softwaremarkt gibt es verschiedene Anbieter von Fragebogen-Tools mit recht unterschiedlichen Schwerpunkten und entsprechender Umsetzung in ihren Softwarelösungen. Inzwischen ist für jeden Anspruch auch ein Technologieanbieter aus Deutschland zu finden, der auch anspruchsvolle Fragebogen online umsetzen kann.

Die Anbieter von Umfrage Software die ich hier vorstelle sind in verschiedene Kategorien eingeteilt. Dies ist sicherlich etwas subjektiv, da ich nicht zu allen Tools einen Zugang hatte. Aber zu vielen. ;-)
Die Einstufung beruht daher auf einer Mischung aus veröffentlichtem Funktionsumfang, Software-Preis, Unternehmensausrichtung, Referenzen/Erfahrung des Anbieters, wissenschaftliche Ausrichtung/Kontakte, Testberichten und Kundenfeedback.

Um den gesamten Bereich der Tools für online Fragebogen abzurunden, werden auch OpenSource Produkte sowie der internationale Anbieter ConfirmIT als erfolgreichster Anbieter im Produktbereich professioneller Softwarelösungen einbezogen.

Zielgruppen: Online Fragebogen Software

Student, privater Website-Betreiber, geringes Budget

Wer möglichst "billig" an eine Befragungssoftware kommen will, der muss natürlich kompromissbereit sein. Mit OpenSource Produkten wie OpenSurveyPilot (Entwicklung eingestellt), PHPesp oder phpSurvey kann man Fragebogen erstellen und online erheben. Man sollte sich aber die Installation der jeweiligen Anwendung zutrauen. Andererseits bieten auch etablierte Softwareunternehmen Studententarife und Uni-Lizenzen ihrer Umfragesoftware an. Damit können Studenten auch kostenlos eine Umfrage zur Diplomarbeit oder Semesterarbeit durchführen. Wer an einer Universität oder Fachhochschule studiert kann so mit der Technologie der Markt- und Meinungsforscher arbeiten.

Uni-Lizenzen bieten u.a. Globalpark mit ihrem Unipark-Projekt sowie eQuestionaire und amundis.

Einmalige Studie in Unternehmen (Website-Befragung, Produktbefragung)

Wer einmalig eine größere Umfrage durchführen will, der muss sich nicht zwangsläufig mit der Anschaffung einer Software und den entstehenden Folgekosten für Schulung und Wartung rumschlagen.

Lizenzmodelle für eine einzelne Studie ermöglichen auch den Test einer zum Teil recht teueren Umfrage Software unter Realbedingungen. Wer hier gute Erfahrung mit Usability, Produktumfang und Support durch den Anbieter erfährt, der kann sich beruhigt auch längere Lizenzen einkaufen.

Einzelne Befragungsprojekte können Sie u.a. mit 2ask, exavo, umfragecenter, IRQuest und NetQuestionaires durchführen.

Umfangreiche, professionelle Studie (Kundenbefragung, Mitarbeiterbefragung)

Viele Anbieter sind auch sogenannte Full-Service Provider, die komplexe Befragungsprojekte begleiten und die Fragebogenerstellung und Erhebung der Befragungen komplett übernehmen. Auch methodische Beratung ist hier möglich, da viele Anbieter auch Soziologen und ausgebildete Methodiker beschäftigen.

Der Datenschutz ist hier ein besonderer Schwerpunkt. Bei Mitarbeiterbefragungen sind Datenschutz und Zugriff besonders heikel. Neben sicheren SSL-Verbindungen, einem sicherheitsbewußten Rollen- und Berechtigungskonzept in der Software, IP-Eingrenzung und eventuellem Intranet-Einsatz - die Anforderungen sind verschieden und die Anbieter von Softwarelösungen unterbreiten hier individuelle Angebote.

Anbieter: ISI equip, Exavo, Globalpark GmbH

Betrieblicher Marktforscher

Wer mit mehreren Mitarbeitern gleichzeitig an mehreren Projekten arbeitet, der muss sich auf die Software verlassen können. Stichwort: Rechtemanagement. Der betriebliche Marktforscher erwartet von einem Softwaretool für Online Fragebogen Unterstützung zahlreicher Features. Neben den Standard-Fragetypen und umfangreichen Editiermöglichkeiten beim Layout ist vor allem ein integriertes Reporting, Monitoring der Feldphase (Rücklauf) und Projektmanagement-Funktionalität gefragt. Bibliotheken für Fragen, Layout-Vorlagen und Co. sind wichtige Anforderungen. Für die Auswertung der Fragebögen über SPSS, Quantum oder Excel sind Schnittstellen Pflicht.

Fragebogen-Software: Rogator G4, Globalpark umfragecenter, NetQuestionaires, Interrogare IRQuest, Firm ConfirmIT.

Human Ressources - Führungskräfte- und Mitarbeiterbefragungen

Der Personaler hat andere Anforderungen an eine Umfrage-Software als der Kollege aus dem Marketing. Die Daten aus Mitarbeiterbefragung, Kunden- und Aussendienstbefragung sind sensibel und entsprechend zu behandeln. Anonymitäts- und Sicherheitsaspekte liegen im Fokus.

HR-Abteilungen mit einem Führungskräfte-Feedback Programm haben zusätzlich einen anderen Ansatz beim Einsatz der Software. Bei 360 Grad Feedback-Befragungen muss die Beziehung zwischen Fokusperson und deren Feedbackgeber abgebildet werden und der Support möglichst effizient während der Erhebungsphase unterstützt werden. Das Andocken eines individuellen Reportings ist ein zusätzliches Plus bei der Implementierung eines online Führungskräfte Feedbacks, was aber noch nicht viele Anbieter anbieten können.

Anbieter: Exavo, Globalpark (Leadership Online Feedback Tool)

Marktforschungsinstitute

Professionelle Marktforscher nutzen neben den Standard-Funktionalitäten auch dynamische Fragen, Randomisierung, erweiterte Quotierung, n'th viz. Auch spezielle Module, die von ihren Kunden nachgefragt werden, müssen eingebunden werden.

Das sind z.B. Panel-Funktionalität (Verwalten von online Fokusgruppen), Online Tagebücher, Online Conjoint-Analysen (CBC, ACA, Marktsimulator), Projektmanagement-Funktionen, Exportformate (SPSS, SAS, Quantum,...), Datenbereinigung.

Hier sind flexible Softwarelösungen gefragt an die man entsprechende Module von Fremdanbietern andocken kann. Oder natürlich gleich direkt in die Software einbindet.

Anbieter: Firm ConfirmIT, Globalpark OPST, VOXCO